Clarificări și definiții privind serviciile de securitate cibernetică
1 aprilie 2025
Prezentele opriri și definiții completează Termenii și Condițiile generale ale platformei ZRMB Cyber. Ele au rolul de a elimina ambiguitățile legate de implementarea arhitecturii Zero Trust, gestionarea cheilor de criptare și prevenirea pierderilor de date sensibile. Orice interpretare diferită a clauzelor din contractele-cadru va fi soluționată prin raportare la textul de mai jos.
1. Arhitectura Zero Trust – sfera de aplicare
Prin „arhitectură Zero Trust” se înțelege modelul de securitate în care nicio entitate (utilizator, dispozitiv, aplicație) nu beneficiază de încredere implicită, indiferent de locația sa fizică sau logică. Implementarea ZTNA (Zero Trust Network Access) oferită de ZRMB Cyber include verificarea fiecărei cereri de acces, autentificare multi-factor și criptare end-to-end. Nu se consideră parte a arhitecturii Zero Trust soluțiile de tip VPN tradițional sau regulile de firewall bazate exclusiv pe adrese IP.
- Verificarea se aplică la fiecare sesiune, nu doar la conectarea inițială.
- Politicile de acces sunt definite pe bază de identitate, context și risc, nu pe segmente de rețea.
- Orice excepție de la principiul „verifică întotdeauna” trebuie aprobată în scris de ambele părți.
2. Gestionarea cheilor TLS/SSL – responsabilități
Sistemul de management al cheilor TLS/SSL (KMS) acoperă ciclul de viață al certificatelor: emitere, reînnoire, revocare și stocare securizată. ZRMB Cyber asigură funcționarea corectă a modulelor software și a API-urilor de orchestrare. Clientul rămâne responsabil pentru confidențialitatea cheilor private stocate în afara platformei, precum și pentru actualizarea listelor de autorizare a utilizatorilor care au acces la depozitul de chei.
- Cheile private sunt criptate în repaus și în tranzit, folosind algoritmi standardizați (AES-256, TLS 1.3).
- Auditul operațiunilor este disponibil în timp real, dar păstrarea jurnalelor mai mult de 12 luni necesită configurare suplimentară.
- În cazul expirării unui certificat din cauza neactualizării politicilor de reînnoire automată, ZRMB Cyber nu își asumă întreruperile de serviciu rezultate.
3. Prevenirea pierderilor de date (DLP) – limitele detectării
Soluția DLP Enterprise monitorizează și blochează transferurile neautorizate de date sensibile prin canalele configurate (email, transferuri de fișiere, clipboard, aplicații cloud). Detectarea se bazează pe inspecție profundă a conținutului și analiză comportamentală. Nu se garantează identificarea tuturor scurgerilor de date, în special atunci când acestea folosesc tehnici de eludare (de exemplu, criptare neautorizată, steganografie sau canale de comunicare neacoperite de politici).
- Politicile DLP trebuie definite de client pe baza clasificării propriilor date; ZRMB Cyber oferă șabloane standard, dar nu răspunde de acuratețea clasificării.
- Incidentele raportate sunt însoțite de context (utilizator, timestamp, conținut parțial), dar decizia de blocare sau alertare revine clientului.
- Integrarea cu sisteme terțe (de exemplu, SIEM) se face prin API-uri documentate; eventualele pierderi de date cauzate de configurarea incorectă a acestor integrări nu intră în sfera de răspundere a ZRMB Cyber.
4. Definiții operaționale și termeni contractuali
În scopul evitării disputelor, următorii termeni au înțelesul precizat mai jos, indiferent de modul în care sunt utilizați în alte documente ale părților:
- „Incident de securitate” – orice eveniment confirmat care încalcă politica de securitate a datelor, inclusiv accesul neautorizat, modificarea, distrugerea sau divulgarea de informații protejate.
- „Forță majoră” – evenimente imprevizibile și inevitabile, cum ar fi atacuri cibernetice la scară largă care depășesc măsurile rezonabile de protecție, dezastre naturale sau acțiuni ale autorităților care afectează infrastructura critică.
- „Nivel de serviciu” – disponibilitatea platformei de minimum 99,5% pe lună calendaristică, exceptând perioadele de întreținere programată (anunțată cu 48 de ore înainte) și cazurile de forță majoră.
- „Date sensibile” – informații clasificate de client ca fiind confidențiale, inclusiv date cu caracter personal, secrete comerciale, proprietate intelectuală și informații financiare.